- Zarządzanie procesem okołonotarialnym:
o Przejmowanie opieki nad Klientem po podpisaniu umowy rezerwacyjnej/deweloperskiej.
o Kompletowanie i weryfikacja dokumentów niezbędnych do Aktów Notarialnych.
o Koordynacja terminów w kancelariach notarialnych i potwierdzanie ich z Klientami.
- Monitoring finansowy i administracyjny:
o Bieżące kontrolowanie harmonogramu wpłat przypisanych do poszczególnych lokali.
o Prowadzenie miękkiej komunikacji przypominającej o terminach płatności (mailowa i telefoniczna).
o Aktualizacja statusu rozliczeń Klienta w systemie CRM.
- Koordynacja zmian lokatorskich:
o Przyjmowanie od Klientów wniosków o zmiany lokatorskie.
o Przekazywanie wytycznych do działu technicznego/projektowego i dbanie o terminowy obieg odpowiedzi.
o Dostarczanie Klientowi ostatecznych wycen i projektów do akceptacji.
- Proces odbiorowy i wydania lokali:
o Organizacja kalendarza odbiorów technicznych i przekazań kluczy.
o Przygotowywanie protokołów przekazania oraz dokumentacji powykonawczej dla Klienta.
o Uczestnictwo w wydaniu lokalu (przekazanie kodów, instrukcji, pilotów itp.).
- Działania eventowe i wizerunkowe:
o Logistyczna organizacja Dni Otwartych (przygotowanie list gości, catering, dbanie o branding inwestycji).
o Oprowadzanie Klientów po budowie w wyznaczonych terminach (z zachowaniem procedur BHP).
o Badanie poziomu satysfakcji Klienta po zakończeniu procesu zakupu.
